Cultivez vos talents- Le droit à l’erreur : un outil de management ?
- Humilité, courage, esprit collaboratif… le cercle vertueux de l’erreur
- J’me plante, donc je suis
- « Savoir que l’on s’est trompé, c’est déjà en savoir plus que lorsqu’on pensait être dans le vrai…. »
- Microlearning, nanotraining… les nouveaux formats de formation au profit de l’autonomisation
- « Dans le projet OnBoarding, l’appropriation est au cœur du dispositif »
- Proximité, simplicité et personnalisation… maîtres-mots des écrits orientés client
- « We also wanted everyone to become an actor of their customer relationship »
- « For Starbucks, ‘Sell Better’, as a key training project calls for the commitment of all employees »
- « Nous souhaitions que chacun devienne acteur dans sa relation avec le client »
Archives par mois : juillet 2011
Citation de la semaine
<< La vie est un entrelacement de certitudes, d’idées folles, d’idées sages, et de paris. >> Jean Duvignaud – » Le Pandémonium du Présent » La RSE est une idée sage. Vincent Touloumon Biographie de Jean Duvignaud : Romancier, professeur, grand voyageur, journaliste, critique de théâtre et Wikio Wikio
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Définition de la Gouvernance